淘金云客服官方版本

淘金云客服是一個(gè)客服共享工作的平臺。只要你時(shí)間，有這個(gè)想法，你就可以加入這個(gè)平臺，做一個(gè)客服。該平臺的客服24小時(shí)在線，但是是輪班制，客服的工作時(shí)間自由，地點(diǎn)自由。每一個(gè)客服都會經(jīng)過平臺的專業(yè)培訓(xùn)，所以就算你以前沒做過，什么都不懂，你也完全不用擔(dān)心自己不能勝任。你可以把它作為你的主業(yè)也可以當(dāng)一個(gè)兼職，感興趣的朋友們快來下載加入吧!

淘金云客服軟件特色：

1、一個(gè)您可以利用空閑時(shí)間賺取報(bào)酬的客服共享任務(wù)平臺

2、豐富的在線客服、語音客服任務(wù)等您來申請喔!

3、時(shí)間自由、地點(diǎn)自由，輕松賺外快!

4、還有完善的培訓(xùn)認(rèn)證體系，助您提升客服專業(yè)技能!

淘金云客服平臺常見問題：

1、怎樣才能在平臺做客服?

通過培訓(xùn)，完成檢測。

2、平臺客服類型有哪些?

在線客服、語音客服。

3、在平臺做客服需要完成哪些認(rèn)證?

打字測試、個(gè)人檔案、安全設(shè)置、提現(xiàn)設(shè)置。

4、想要成為在線客服，需要掌握哪些基礎(chǔ)知識?

新人指南課程、在線售前課程、在線售后課程、在線客服任務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)。

5、想要成為在線客服，需要通過的檢測有哪些?

在線基礎(chǔ)技能檢測、TBJ技能檢測。

6、想要成為語音客服，需要掌握哪些知識?

新人指南課程、語音呼入課程、語音呼出課程、語音客服任務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)。

7、想要成為語音客服，需要通過的檢測有哪些?

淘金小助手環(huán)境檢測。

8、為什么要參加培訓(xùn)?

客服工作需要掌握基本的客服知識，需要系統(tǒng)的培訓(xùn)才能具備執(zhí)行任務(wù)的資質(zhì)。(平臺培訓(xùn)承諾全程不收費(fèi)，請勿輕信收費(fèi)信息)

9、能不能不培訓(xùn)

客服工作需要掌握基本的客服知識，需要系統(tǒng)的培訓(xùn)才能具備執(zhí)行任務(wù)的資質(zhì)。(平臺培訓(xùn)承諾全程不收費(fèi)，請勿輕信收費(fèi)信息)

10、怎么參加培訓(xùn)?

培訓(xùn)目前有自學(xué)，聽課兩種形式。

11、怎么參加考試?

在官網(wǎng)：淘金云客服官網(wǎng)—培訓(xùn)中心—考試中心中留意考試信息

或APP：淘金云客服—培訓(xùn)中心—考試中心，留意考試信息。

12、打字測試能用手機(jī)嗎?

不能，打字測試只能在電腦端登入官網(wǎng)進(jìn)行，不可以手機(jī)端打字測試。打字測試在官網(wǎng)首頁左側(cè)培訓(xùn)中心-考試中心里。

淘金云客服軟件功能：

1、用戶可直接申請客服工作，并可查看工作計(jì)劃。

2、實(shí)現(xiàn)在線客服、語音客服(呼入、呼出)功能。

3、錢包：提供工資、績效結(jié)算功能等。

4、淘金客任務(wù)臺

自由決定任務(wù)時(shí)間、時(shí)長、地點(diǎn)，讓您做自己的老板。

5、隨時(shí)更新任務(wù)崗位

大企業(yè)客服崗位任你挑選，遍布全中國。

6、資金明細(xì)

更多資金明細(xì)掌握在用戶手中，方便快捷，實(shí)時(shí)查詢和結(jié)算。

淘金云客服軟件優(yōu)勢：

1、快速組建團(tuán)隊(duì)

8000+精英客服全時(shí)段在線，完全滿足企業(yè)用工需求;智能排班體系，按企業(yè)用人需求自動(dòng)匹配客服團(tuán)隊(duì);最快1天完成團(tuán)隊(duì)組建、3天開始服務(wù)。

2、6+4培訓(xùn)認(rèn)證

工作態(tài)度、工具使用、溝通能力、服務(wù)技巧、行業(yè)知識、企業(yè)定制6大層級培訓(xùn)服務(wù)能力;工具使用、溝通能力、服務(wù)技巧、產(chǎn)品專業(yè)知識4方面嚴(yán)格考核培訓(xùn)情況、把關(guān)客服質(zhì)量。

3、質(zhì)量監(jiān)控

大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測客服服務(wù)過程;服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)一手掌控，優(yōu)化管理流程、解放管理層壓力;人工質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)即時(shí)維護(hù)系統(tǒng)，保障客服工作可控可管，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程零失誤。

4、節(jié)約成本

企業(yè)雇傭客服約5000-6000/席，且不計(jì)算辦公設(shè)備成本和其他隱形成本;淘金云客服約3000/席，無辦公設(shè)備、福利及其他隱形成本，可為企業(yè)節(jié)省30%+成本。

淘金云客服怎么應(yīng)聘：

1、 下載淘金云客服APP或者關(guān)注淘金云客服微信公眾號，注冊成為淘金云用戶。

2、 在APP或者公眾號中，選擇“成為客服”，填寫基本信息、教育經(jīng)歷、證書上傳、工作經(jīng)歷等資料，提交審核。

3、 通過審核后，你就可以在APP或者公眾號中查看可用的客服任務(wù)，根據(jù)自己的時(shí)間和能力選擇合適的任務(wù)領(lǐng)取。

4、 完成任務(wù)后，你就可以在APP或者公眾號中查看你的收入和評價(jià)，按時(shí)薪進(jìn)行結(jié)算，提現(xiàn)快速到賬。