勝威電話銷售系統(tǒng) 主要功能
1.通話錄音功能
對(duì)呼入呼出電話全程錄音,隨時(shí)查詢,通話內(nèi)容事后可查。
2.來(lái)去電彈屏功能
來(lái)電/去電自動(dòng)彈出客戶資料,歷史通話記錄,短信記錄,訂單記錄。讓你盡快了解對(duì)方信息,在談話之前已心中有數(shù),主動(dòng)把握談話主動(dòng)權(quán)。
3.一鍵撥號(hào)功能
直接點(diǎn)擊客戶資料中保存的客戶電話號(hào)碼一鍵撥出,查詢通話記錄一鍵回?fù)埽W(wǎng)頁(yè)上顯示的電話號(hào)碼點(diǎn)右鍵一鍵撥出。
4.IP撥號(hào)功能功能
可自動(dòng)加撥IP前綴字頭,來(lái)電可去掉前綴字頭。
5.自動(dòng)外呼功能
可批量導(dǎo)入號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼廣告,催費(fèi),通知等。外呼可播放選擇菜單式語(yǔ)音導(dǎo)航,供客戶選擇性收聽或選轉(zhuǎn)到人工與之通話。
6.來(lái)電IVR導(dǎo)航功能
來(lái)電語(yǔ)音提示引導(dǎo),可多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單選擇,菜單級(jí)數(shù)不限。
7.短信收發(fā)功能
點(diǎn)擊發(fā)送短信,通話后自動(dòng)回復(fù)短信,500字以內(nèi)不用分條發(fā)送。短信可插入動(dòng)態(tài)內(nèi)容,比如用戶姓名,稱呼, 訂單號(hào)等內(nèi)容。
8.通話備注輸入
每個(gè)通話可輸入通話內(nèi)容,留檔以便日后查詢。
9.回訪提醒功能
輸入提醒時(shí)間,內(nèi)容,到時(shí)自動(dòng)提醒。
10.生日提醒功能
客戶生日自動(dòng)提醒 ??啥绦抛8?,也可電話回訪祝福。
11.CRM管理功能
客戶資料管理,訂單管理,商品管理。
12.統(tǒng)計(jì)分析功能
統(tǒng)計(jì)分析話務(wù)量,客戶類型,訂單統(tǒng)計(jì),直方圖,餅圖,全面掌握銷售情況。
13.知識(shí)庫(kù)查詢功能
常用知識(shí)存檔管理,可在通話時(shí)輸入關(guān)鍵字查詢調(diào)出顯示。
14.客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出
可從Excel表導(dǎo)入客戶資料,所有表單也可Excel導(dǎo)出。
15.與Web系統(tǒng)對(duì)接
可將來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)彈出到設(shè)定的Web地址中。
16.下載與備份功能
錄音文件批量下載,數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)自動(dòng)備份。
17.復(fù)合查詢功能
自定義查詢語(yǔ)句,精確定位數(shù)據(jù)資料。
18.耳麥接聽功能
可直接接耳機(jī)接聽,解放雙手,方便邊通話邊使用電腦。
19.屏幕取號(hào)一鍵撥出
IE網(wǎng)頁(yè)中顯示的電話號(hào)碼可點(diǎn)擊一鍵撥出,發(fā)送短信。
20.權(quán)限管理功能
可對(duì)不同員工設(shè)置不同的操作權(quán)限。
21.網(wǎng)絡(luò)版構(gòu)建
局域網(wǎng)內(nèi),多套系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作,共享客戶資料,共享錄音資料,分級(jí)權(quán)限管理,實(shí)時(shí)監(jiān)聽。分布式網(wǎng)絡(luò),不需要另外增加服務(wù)器。
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